Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un komunikablu rezervāciju aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai. Rezervāciju aģents ir atbildīgs par klientu rezervāciju apstrādi, informācijas sniegšanu par pakalpojumiem, kā arī profesionālu un laipnu klientu apkalpošanu. Šī loma prasa augstu precizitāti, spēju strādāt ar dažādām rezervēšanas sistēmām un efektīvu komunikāciju gan rakstiski, gan mutiski. Jūsu galvenie pienākumi būs rezervāciju pieņemšana pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē, klientu informēšana par pieejamību, cenām un īpašajiem piedāvājumiem, kā arī rezervāciju apstiprināšana un izmaiņu veikšana pēc nepieciešamības. Jums būs jāspēj ātri un precīzi risināt klientu jautājumus un problēmas, kā arī jānodrošina, lai visi dati būtu pareizi ievadīti sistēmā. Rezervāciju aģents sadarbojas ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem ar augstu atbildības sajūtu, labām organizatoriskām prasmēm un vēlmi palīdzēt klientiem. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, apmācības iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, esat precīzs un spējat strādāt mainīgā darba ritmā, šī vakance ir domāta jums. Pievienojieties mūsu komandai un palīdziet mums nodrošināt augstākās klases klientu apkalpošanu!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pieņemt un apstrādāt klientu rezervācijas pa tālruni, e-pastu un tiešsaistē
- Sniegt informāciju par pakalpojumiem, cenām un pieejamību
- Apstiprināt rezervācijas un veikt nepieciešamās izmaiņas
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības profesionālā manierē
- Ievadīt un atjaunināt datus rezervēšanas sistēmā
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem
- Sekot līdzi rezervāciju statusam un informēt klientus par izmaiņām
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi
- Piedalīties apmācībās un pilnveidot zināšanas par uzņēmuma pakalpojumiem
- Veikt citus ar rezervācijām saistītus uzdevumus pēc vadības norādījuma
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un vēlams arī angļu valodā
- Pieredze klientu apkalpošanā vai rezervāciju jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Prasme strādāt ar datoru un rezervēšanas sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt mainīgā darba grafikā
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Stresa noturība un ātra problēmu risināšana
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs risinātu sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti darbā?
- Kā jūs motivējat sevi sasniegt augstus rezultātus?
- Vai jums ir pieredze darbā komandā?
- Kā jūs rīkotos, ja klienta rezervācija nav pieejama?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šai amatā?
